SATISFECHO O REEMBOLSADO

¿Cómo puedo devolver un artículo pedido en el sitio?

Dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para devolver cualquier producto pedido en el sitio web https://www.princessemoghole.com/es/.

Para solicitar una devolución, sólo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Recibirá un correo electrónico autorizando la devolución de los productos y dándole las instrucciones necesarias. A continuación, podrá devolver los productos deseados en su embalaje original a la siguiente dirección

Claire Denouel / PRINCESSE MOGHOLE

6, rue de Langeac

75015 París

Los productos devueltos se envían por cuenta y riesgo del cliente. Dado el elevado valor de determinados productos, se aconseja al cliente que los asegure cuando los devuelva a Princesse Moghole, en la medida en que el cliente es responsable de su custodia y conservación hasta que los reciba Princesse Moghole.

¿Qué artículos pedidos en el sitio pueden devolverse?

Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. No se reembolsará ni cambiará ningún producto dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado.

¿Cuál es el plazo de devolución?

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su intención de devolver un artículo y el motivo de la devolución. Una vez que hayamos autorizado su devolución, deberá devolvernos los artículos correspondientes en un plazo de 7 días.

¿Puedo cambiar un artículo?

Si nos devuelve un artículo por un problema de color, podemos enviarle el mismo producto en otro color. En este caso, el nuevo artículo se enviará gratuitamente por Princesse Moghole.

¿Cuál es la política de devoluciones?

En cuanto recibamos su paquete de devolución, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su devolución. A continuación, se le reembolsarán los importes en la tarjeta con la que se abonaron, menos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los productos en cuestión.