SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous retourner tous produits commandés sur le site www.princessemoghole.com.

Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de contacter le service client via le Formulaire de contact. Vous recevrez alors un e-mail d'autorisation de retour vous indiquant les modalités à suivre. Vous pourrez alors retourner les produits souhaités dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :

Claire Denouel / PRINCESSE MOGHOLE

6, rue de Langeac

75015 Paris

Les produits retournés voyagent aux frais et risques du client. Compte tenu de la valeur importante de certains produits, il est conseillé au client de les assurer lors de leur réexpédition à Princesse moghole, dans la mesure où le client assure leur garde et leur conservation jusqu’à réception par Princesse Moghole.

Quels articles commandés sur le site  peuvent être retournés ?

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine. Tout produit abîmé ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre intention de nous retourner un article et la raison de ce retour. Une fois que nous vous avons autorisé votre retour, vous devez nous retourner les articles concernés dans les 7 jours qui suivent.

Puis-je faire un échange sur un article ?

Si vous nous retournez un article pour un problème de couleur, nous pouvons vous renvoyer le même produit dans une autre couleur. Dans ce cas, l'envoi du nouvel article est offert par Princesse Moghole.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Dès réception de votre colis de retour, vous recevrez par courrier électronique une confirmation de réception de votre retour. Vous serez alors remboursé sur la carte qui a servi au paiement des sommes concernées, déduction faite des éventuels frais d'expédition, ceci dans un délai maximum de 14 jours après la réception des produits en question.