SODDISFATTI O RIMBORSATI

Come posso restituire un articolo ordinato sul sito?

Disponete di un periodo legale di 14 giorni dal ricevimento della merce per restituire tutti i prodotti ordinati sul sito www.princessemoghole.com.

Per richiedere un reso, è sufficiente contattare il servizio clienti tramite il Modulo di contatto. Riceverete un'e-mail di autorizzazione al reso indicante le procedure da seguire. Potrete allora restituire i prodotti desiderati nella loro confezione originale, al seguente indirizzo:

Claire Denouel / Princesse Moghole
6, rue de Langeac
75015 Paris
FRANCE

I prodotti restituiti viaggiano a spese e rischio del cliente. Data l'importanza di alcuni prodotti, si consiglia al cliente di assicurarli durante il loro ritorno a Princesse Moghole, nella misura in cui il cliente garantisce la custodia e la conservazione fino al ricevimento da parte di Princesse Moghole.

Quali articoli ordinati sul sito possono essere restituiti?

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, nella loro confezione d’origine. Qualsiasi prodotto danneggiato o la cui confezione originale è danneggiata, non sarà né rimborsato né sostituito.

Qual è la scadenza per effettuare un reso?

Disponete di un termine legale di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di restituire un articolo e il motivo del reso. Dopo aver autorizzato la restituzione,, dovete restituirci gli articoli interessati entro 7 giorni.

Posso fare uno scambio su un articolo?

Se ci restituisci un articolo per un problema di colore, possiamo inviarti lo stesso prodotto di un altro colore. In questo caso, l'invio del nuovo articolo è offerto da Principessa Moghole.

Quali sono le modalità di rimborso? 

Al ricevimento del vostro reso, riceverete per email una conferma di ricezione del vostro reso. Sarete quindi rimborsati sulla carta utilizzata per pagare le somme in questione, al netto delle eventuali spese di spedizione, questo entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti in questione.