TEVREDEN OF TERUGBETAALD

Hoe kan ik een op de site besteld artikel terugsturen?

U hebt een wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen om producten die u op de website https://www.princessemoghole.com/nl/ hebt besteld, terug te sturen.

Om een retourverzoek in te dienen, hoeft u alleen maar contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier. U ontvangt dan een e-mail waarin u toestemming geeft voor het retourneren van de goederen en waarin u de nodige instructies krijgt. Vervolgens kunt u de gewenste producten in de originele verpakking terugsturen naar het volgende adres:

Claire Denouel / PRINCESSE MOGHOLE

6, rue de Langeac

75015 Paris

FRANCE

Teruggestuurde producten worden verzonden op kosten en risico van de klant. Gezien de hoge waarde van bepaalde producten wordt de klant aangeraden deze te verzekeren wanneer ze naar Princesse Moghole worden teruggestuurd, aangezien de klant verantwoordelijk is voor de bewaring en het behoud ervan tot ze door Princesse Moghole worden ontvangen.

Welke op de site bestelde artikelen kunnen worden geretourneerd?

Teruggestuurde producten moeten in perfecte staat zijn, in hun originele verpakking. Elk product dat beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, wordt niet terugbetaald of geruild.

Wat is de uiterste datum voor retourzendingen?

U hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen een artikel te retourneren en de reden van de retourzending. Zodra wij uw retourzending hebben goedgekeurd, moet u de betreffende artikelen binnen 7 dagen aan ons retourneren.

Kan ik een artikel ruilen?

Als u een artikel naar ons terugstuurt vanwege een kleurprobleem, kunnen wij u hetzelfde product in een andere kleur terugsturen. In dat geval wordt het nieuwe artikel gratis verzonden via Princesse Moghole.

Wat is het terugbetalingsbeleid?

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending. U wordt vervolgens terugbetaald op de kaart waarmee de betreffende bedragen zijn betaald, minus eventuele verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de betreffende producten.